Перспективные аспекты развития интернет-магазинов: ассортимент и доверие

В экономически развитых странах количество покупок в интернете за год увеличивается в два раза, а показатели прироста электронной торговли в странах с развивающейся экономикой еще выше. В Украине, например, с 2014 по 2016 год объёмы интернет-коммерции возросли на 18 %. Но, чем больше украинцы покупают, тем чаще они сталкиваются с определенными проблемами, например, небольшое количество магазинов со средним количеством товаров (особенно определенных категорий), которым доверяли бы люди. В этой статье мы и рассмотрим преимущества таких ресурсов на определенном примере.  

Сегодня на рынке преобладают ресурсы с большим количеством популярных товаров в сети. Поэтому, Вы с наименьшими усилиями можете купить далеко не все товары, как например мебель в ванную. Кроме того, даже найдя нужный Вам продукт, Вы можете потратить несколько часов или даже дней на просматривания ста или двухсот страниц с товарами. Еще одним недостатком изобильного ассортимента есть качество информации о нем. Вы же тоже не раз видели неполные описания, отсутствие всех технические характеристики или оказывались в ситуации, когда информация не совпадает с реальными свойствами?   

Поэтому, одним из перспективных аспектов усовершенствования интернет-магазинов есть качественный ассортимент, который должен быть предварительно отобранным, иметь хорошие и детально описанные характеристики. По такому принципу был создан ресурс Vanna-kimnata, где можно приобрести мебель для ванной комнаты. На сайте представлено всего несколько категорий товара:

1. Зеркала в ванную комнату.
2. Зеркальные навесные шкафчики.
3. Зеркальные шкафы-трюмо.
4. Навесные и напольные пеналы.
5. Тумбы с умывальником.

Ассортимент есть заранее отобранным, в магазине выставлены самые популярные и наиболее продающиеся изделия всего трех торговых марок: «Ювента», «Juventa» и «Botticelli». Марки тоже выбраны не случайно, это украинские бренды, изготовлены на одном производстве, которое было признанным самым технически оснащенным в Восточной Европе.

Важным элементом упорядочения ассортимента есть деление на ценовые сегменты. Например, упомянутый ресурс разделил мебель в ванную комнату на такие категории: стандарт (от 1439 до 3559 грн), комфорт (от 2199 до 6299 грн) и премиум (от 7599 до 25 300 грн). Изделия разных сегментов отличаться разнообразием дизайна, сложностью узоров и фрезеровок, использованием просто надежных или элитных комплектующих, пакетом услуг. Покупая изделия класса комфорт, Вы получаете бесплатную установку, а приобретая премиум товар – бесплатную доставку и установку.

Продуманный и отобранный ассортимент – это уже большой шаг на пути к доверию покупателей.  Но для того, чтобы быть авторитетным ресурсом, который заслуживает траста, нужен: хороший сервис, гарантия и конечно же профессионализм. Достигается это с помощь усердной работы и правильного позиционирования. Вот, например, 5 причин для доверия ресурсу Vanna-kimnata, который предлагает мебель в ванную:

1. Это официальный(!) представитель производителя.
2. Официальная гарантия 24 месяца.
3. Бесплатное сервисное обслуживание.
4. Технический паспорт для каждого изделия.
5.  Постоянная бесплатная выставка, где можно посмотреть любое изделие перед покупкой.

Усиливает доверие и положительная репутация брендов, чья мебель для ванной комнаты:

• экологичная
• безопасная, можно использовать даже в детских садах
• влагостойкая
• износостойкая
• не царапается
• не теряет цвет
• продается уже более 15 лет в Украине
• продается в странах Европейского Союза

По мнению аналитиков, Интернет-ресурсы со средним количеством не топовых, но нужных людям товаров – это ниша, которую только предстоит заполнить. Не смотря на преобладания магазинов с огромным количеством товара, изобилие небольших и неавторитетных ресурсов, расплачиваться с которыми люди предпочитают наличными (что усложняет анализ рынка интернет-продаж), уже появляются узкоспециализированные сайты, которые продают, например, мебель в ванную комнату, имеют отфильтрованный ассортимент и располагают доверием людей.