Таємний покупець та детективне агентство м. Чернівці

У дослідженні вражень споживача в ході отримання послуг або товарів може прийти на допомогу послуга  - таємний покупець. Питань які розв'язує ця послуга багато. Це якість і рівень обслуговування, і перевірка реакції співробітника на специфічну поведінку клієнта, дотримання норм і правил, передбачених як законом, так і внутрішнім розпорядком. Ця ж послуга може побут елементом конкурентної розвідки з метою виявлення слабких місць у системі роботи організації.

Для позначення послуги таємний покупець використовують так само такі терміни: прихований покупець, секретний покупець, анонімний покупець, таємний клієнт, контрольний клієнт, таємничий покупець, mystery shopping, або аудит служб замовника.

Таємний покупець - послуга, затребувана на ринку вже багато років. Багато підприємств власними силами проводять перевірки. Це найчастіше малоефективно. Перевірка таємний покупець припускає професіоналізм, і відсутність будь-яких зв'язків з перевіряючим. Останнє не виключити в процесі використання власної служби.

Хто здійснює перевірку Таємний покупець? Обласні міста Вашківці, Герца, Заставна, Сторожинець, Хотин, пропонують масу можливостей в частині проведення такої перевірки. Але найефективнішим буде звернутися за послугою до приватних детективів в детективне агентство м. Чернівці. Ви отримаєте результат, відповідний професіоналізму та досвіду, напрацьованого на сотнях подібних послуг. Крім того, Ви напевно здивуєтеся можливостям і аналітичних висновків з простої, на перший погляд, перевірки. Ви отримаєте коректну, вичерпну інформацію, не тільки у вигляді відповідей на поставлені питання, але й додаткові відомості, здатні допомогти у прийнятті подальших рішень. Так само, за необхідності, детективи нададуть будь-яку інформацію з конкретних співробітникам, порушених у ході перевірки, аж до психологічного портрета особистості, і ймовірності дій всупереч інтересам організації.

Висновок з викладеного простий - перевірка «таємний покупець» не використовує і половини потенціалу та можливостей послуги. Найчастіше, замовник несе фінансові ризики і ризики недовіри власного персоналу через непрофесіоналізм перевіряючих.

Послуга, з одного боку передбачає виключення будь-якої можливості негативного впливу перевірки на діяльність замовника, з іншого - є основою надання найбільш повного, якісного ефективного аналізу по досліджуваному питанню. Дані подібного дослідження знищуються відразу після передачі замовнику, що виключає можливість їх використання в конкурентній боротьбі.

Детективи детективное агентство «Частный детектив Черновцы» www.detective-chernovtsy.com краще за інших оцінять роботу внутрішньої служби таємних покупців або зовнішньої, залученої постійно.